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24小时咨询热线： 4006666666 消费维权周报｜轿车类投诉频发，涉私家车线上代购“爆雷”等
发布时间：2025-04-27 点此：227次
近期，汹涌质量观投诉渠道（https://tousu.thepaper.cn）收到的车辆类投诉增多，触及私家车线上代购“爆雷”、金杯新车刹车抱死等问题。
其间，具有12.4万粉丝的闻名轿车博主“车价情报站”所属公司被指“爆雷”，有顾客称向该博主的账号付出全额车款后迟迟未收到车，触及近百名顾客，相关金额近千万元。有顾客称，他们维权时发现，此前经过该账号买车被奉告“已订货”，但对方实际上并未向4S店付出订金。对方供给的订车、验车等相片也被发现是“一车多验”，同一辆车的信息别离被发给了不同买车人。顾客以为，相关方面已涉嫌欺诈。
“车价情报站”所属公司为广州买新车科技有限公司（以下简称“买新车公司”），主打“为粉丝供给最省钱的线上便当购车服务”，长时间发布关于车价行情、为粉丝在4S店购车、提车交给的视频，招引了不少买车人重视。
针对上述状况，5月15日，汹涌新闻记者联络广州市天河区商场监督管理局冼村所，作业人员称，关于买新车公司的胶葛，现在市监局正在跟进查询傍边，“公司曾向咱们表明正在筹集资金，但还不足以填补空缺，市监局现在现已将买新车公司确定处理，在处理这些消费胶葛之前，买新车公司无法进行任何改变变化”。此外，该作业人员还表明，市监局对买新车公司没有强制执行权，主张受害者向警方报案，或许走法令途径维权。
同日，广州市公安局天河区分局冼村派出所作业人员告知汹涌新闻，派出所现已接到不少顾客的报案，因为触及金额过大，现在现已将案子移至经济犯罪侦办大队处理，“能不能立案，具体要看经侦那儿能不能定性为合同欺诈”。
已处理：
针对极兔速递、山东省青州市将军山庄酒店、心动网络股份有限公司等的数起投诉，经汹涌新闻介入后，两边达到共同。
未回应:
针对饿了么、小米科技有限责任公司、中通快递等的数起投诉，仍在洽谈处理中。
未达到共同：
近来，山西太原的王先生向汹涌质量观投诉渠道反映，他4月21日在山西省太原市小店区太榆路10号的金杯工厂直营店全款购车。4月24日，他提车行进回来途中，车忽然呈现毛病无法行进，差点追尾变成事端，遂要求退车。出售人员将轿车送到售后服务中心修理后，否定轿车有质量问题，回绝退车。
5月12日，太原市小店区金杯工厂直营店出售代表宋先生告知汹涌新闻，毛病原因为过量刹车导致刹车体系抱死，仅需调整刹车泵松紧，轿车并无任何质量问题，检修时也并未替换任何零件。轿车已于4月23日上牌，不符合退款条件，乐意供给2500元顺便两次保养作为补偿。顾客有任何不满，能够找相关部分走法令程序。
同日下午，王先生与妻子得到经销商终究回复：回绝退车或换车，若有交还需求，能够直接走法令诉讼程序。王先生提出经济补偿，5月13日上午，金杯工厂直营店致电表明只能出3000元，两边终究未达到一致。
一周维权速报：
1. 博主称揭穿海鲜商场“鬼秤”反遭抢手机，连云港市监：已立案
5月16日，博主“狂飙兄弟”发布视频称，他在江苏连云港海鲜蔬菜直销商场买海鲜时遭受“鬼秤”，与对方理论反遭商场管理方争夺手机。视频一经发布，随即引起热议。
5月17日上午，汹涌新闻致电连云港市商场监督管理局，接线作业人员称，前述事情现已由连云港市海州区商场监督管理局立案查询。随后，记者屡次致电连云港市海州区商场监督管理局，均显现用户正忙。
“狂飙兄弟”发布的视频显现，该博主在连云一港海鲜蔬菜直销商场一处货摊购买爬爬虾，其经过自备的砝码检测发现商家的秤有问题，“500克砝码上秤显现630克，单价一到单价三，可随意控制分量”。该博主找商家交涉时，商家抢走装虾的袋子撕破丢掉，之后商家欲将秤搬走。
视频显现，该博主找商场管理方后，一男人过来称“你把视频给我删了，否则我不给你处理”，两边产生拉扯，博主称手机被抢走。该博主跑出商场后，仍有人追着喊“把视频删了”。
2.12岁孩子绑定奶奶账号花数千元买游戏账号和道具，汹涌介入后获全额退款
近来，廖先生向汹涌质量观投诉渠道反映，他12岁的孩子在iOS端的买卖猫渠道，绑定了廖先生母亲的付出宝账号在买卖猫渠道购买游戏账号和游戏道具，总共花费4434元。
5月7日，廖先生发现上述状况后立刻在买卖猫渠道上请求退款，被客服回绝。随后，廖先生与买卖猫渠道客服联络，他说，他说明晰状况并问询为什么iSO端无需二次认证，客服并未正面答复，只表明会让专员核对。廖先生等候多日，一直未有成果，他期望渠道能赶快退款。
接到廖先生投诉后，汹涌新闻记者联络了买卖猫。关于客服其时回绝退款的理由，作业人员解说称，因为核实到账号是成年人账号且未发现账号自身存在质量问题。用户仅描绘是未成年人买卖，但并未供给具体凭据，客服无法判别用户描绘的真实性。
随后，廖先生收到渠道的处理成果：卖家乐意按60%收回账号，渠道额定承当40%的账号本钱，廖先生会连续收到100%退款。
一周消费警示：
多部分查办加油机做弊：刑拘200人，罚没6.97亿元
5月16日，商场监管总局、公安部、商务部、税务总局联合举行新闻发布会，全国查办加油机做弊案子1249件，罚没金额6.97亿元。
2023年8月专项举动展开以来，在各地各有关部分和社会各界的共同努力下，管理作业获得重要成效，全国共查办加油机做弊案子1249件，涉案金额20.02亿元，罚没金额6.97亿元；查办税费、加收滞纳金、处以罚款19.61亿元；刑事立案冲击84起，刑事拘留200人，有力标准了成品油零售商场秩序。
一起，商场监管总局还同步曝光一批典型事例。
汹涌新闻记者 吴琪 实习生 林霄
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